Hlásenie porúch
Centrálny dispečing
• tel: 042/4426793
• mobil: 0915 705 675
• e-mail: dcatherm@dcatherm.sk
Centrálny dispečing teplárenskej sústavy riadi prevádzku a zabezpečuje rovnováhu medzi zdrojmi a spotrebou pri bezpečnom, spoľahlivom a hospodárnom zásobovaní energiou.
Zamestnanci centrálneho dispečingu môžu na základe nepretržitej služby okamžite reagovať aj na aktuálne zmeny počasia alebo zmeny na zdroji tepla. Popri svojej hlavnej funkcii - riadení prevádzky, zabezpečujú aj nepretržitú servisnú funkciu pre hlásenie porúch a základné informačné služby pre odberateľov.
Z dôvodu neblokovania telefónnej linky a za účelom bezproblémového riešenia požiadaviek a nahlasovania porúch si Vás dovoľujeme informovať o tom, že všetky prichádzajúce ako aj odchádzajúce hovory sa môžu zaznamenávať a pre správne nahlasovanie je potrebné uviesť:
• meno a priezvisko volajúceho
• presnú adresu volajúceho
• telefonický kontakt volajúceho
• stručný a presný popis miesta požiadavky alebo poruchy
• stručný a presný popis požiadavky alebo poruchy